Kwaliteitsmedewerker

Jij verbindt beleid en praktijk en zorgt dat onze hulpverlening elke dag een beetje beter wordt.

Wat ga je doen

Als kwaliteitsmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening en het continue verbeteren van de processen. Daarnaast houd jij je bezig met klachtenafhandeling en projecten.

Jij bent de verbindende factor tussen beleid en uitvoering en zorgt ervoor dat afspraken worden geborgd. Het coachen van (jeugd)professionals doe jij vanuit je opgedane kennis en dit weet jij ook te vertalen naar managementinformatie. Je bent ook verantwoordelijk voor het verbeteren en optimaliseren van werkprocessen. Daarnaast zorg je voor de samenhang van processen, richtlijnen en kaders en voor het in kaart brengen van risico’s. Hierbij werk je nauw samen met de collega’s die werken in het sociaal domein en de beleidsadviseur van team Beleid.

De belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je schrijft en onderhoudt werkprocessen, procedures en formats en zorgt voor borging ervan;
• Je bewaakt en toetst de uniformiteit in de uitvoering;
• Jij onderzoekt en analyseert wat er rond de kwaliteit van de uitvoering jeugd beter kan en doet verbetervoorstellen;
• Je voert kwaliteitscontroles uit en levert een bijdrage aan (management)rapportages en audits;
• Je levert input aan beleidsmatige ontwikkelingen en neemt deel aan werkgroepen;
• Jij verzamelt relevante data, analyseert deze en verwerkt de bevindingen in concrete adviezen voor de uitvoering en het beleid;

Over het cluster Wijkteams

Als kwaliteitsmedewerker maak je onderdeel uit van het Wijkteam.
Het Wijkteam is er voor vragen of problemen waar iedere bewoner mee te maken kan krijgen. Inwoners van jong tot oud kunnen op één plek terecht voor hulp en ondersteuning. Onze deskundige medewerkers bieden niet alleen een luisterend oor, maar geven ook praktische informatie en ondersteuning. Het Wijkteam voert de Jeugdwet, de Participatiewet en de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Het Wijkteam zet zich in voor een naadloze samenwerking. We stemmen verschillende diensten en acties af. Zo verhogen we de effectiviteit en bieden we optimale ondersteuning. 

Jouw visitekaartje

Je vindt het een uitdaging om het team jeugdhulpverleners te ondersteunen in het werken met de cliënt en/of het gezin. Je stelt je toegankelijk op, acteert laagdrempelig. Je verbindt en werkt makkelijk samen met collega’s uit andere disciplines. Je hebt oog voor detail en een zorgvuldige benadering van het werk. Je bent iemand die openstaat voor verandering en je kan goed functioneren in een zelfstandig team.

Wat wij van je vragen

• Je hebt een relevante HBO- opleiding;
• Je bent in het bezit van een SKJ-registratie of hebt deze gehad;
• Je hebt ervaring als kwaliteitsmedewerker of binnen het Sociaal Domein (pré);
• Je hebt kennis van passend onderwijs en de jeugdwet;
• Je hebt ervaring in het indiceren van jeugdzorg en voorzieningen en het toetsen hiervan.

Wat bieden we

Daarnaast bieden we je natuurlijk uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Je salaris bedraagt maximaal € 5.419,- bruto per maand o.b.v. 36 u/wk (schaal 10 afhankelijk van je werkervaring);
• Je ontvangt een individueel keuzebudget van 17,05 %, dat je naar eigen inzicht inzet. Bijvoorbeeld voor extra salaris, vakantiedagen of opleidingen;
• Je bouwt een keuzepensioen op bij ABP;
• Je krijgt van ons faciliteiten om verantwoord thuis te werken.

Reageren en meer informatie

Voor meer informatie over de functie en het team neem je contact op met Barbara van Leeuwen, clustermanager Wijkteams via 06-83216711. Direct reageren? Stuur ons uiterlijk 30 november a.s. jouw brief en cv.

Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Evelien van Hest, corporate recruiter via 06-42220781.

De gesprekken zullen plaatsvinden op 4 en 11 december.