Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam

Wat ga je doen?

In deze afwisselende functie help je inwoners met al hun vragen over hulp en ondersteuning. Afhankelijk van de vraag handel je het verzoek af of laat je dat aan een collega met vakkennis over. In sommige gevallen wijs je het verzoek af, maar informeer je de aanvrager wel waar hij of zij wel terecht kan. Daarmee fungeer je als visitekaartje van de gemeente.

Een overzicht van jouw werkzaamheden:

• Je staat inwoners te woord. Dat doe je door afwisselend diensten uit te voeren zoals telefonische spreekuur, bemensen van de balie en behandelen van schriftelijke verzoeken.
• Je toetst aanvragen en beoordeelt of ze voor behandeling in aanmerking komen.
• Algemene vragen handel je zelf af. De meer complexe vragen stuur je door naar een van de collega’s met specialistische kennis.
• Daarnaast voer je een aantal administratief-ondersteunende taken uit zoals het registratie van ingekomen aanvragen.
• Je handelt diverse soorten meldingen (bijv. van het Zorgdomein of vroegsignalering van schulden af en/of zet deze naar de specialistische teams door).

Toegang Sociaal Wijkteam

Dat iedereen meedoet. Dat is als Gemeente Katwijk onze opgave. En als dat niet op eigen kracht lukt, dan organiseren wij ondersteuning. De gemeente ontvangt daarvoor heel wat aanvragen. Die verzoeken komen niet alleen van inwoners maar ook via verwijzers zoals huisartsen en scholen. De medewerkers van het team Toegang Sociaal Wijkteam beoordelen al die vragen. Ze zoeken uit wat de vraag achter de vraag is en zorgen ervoor dat de behandeling ervan op de juiste manier wordt ingezet.

Check hier de video: Kom werken bij Gemeente Katwijk in het sociaal domein on Vimeo

Jouw visitekaartje

Je maakt makkelijk contact en stelt je dienstverlenend op. Je luistert actief en legt zaken duidelijk uit; je bent goed in staat de vraag achter de vraag te ontdekken. Je schat situaties goed in en komt snel tot de kern. Je verwoordt situaties helder, zodat de overdracht naar een consulent Jeugd, Wmo of Participatie soepel verloopt. Je stelt je collegiaal op en houdt je hoofd koel in lastige situaties. Je werkt nauwkeurig en vindt het prettig om dagelijks jouw werkvoorraad volledig weg te werken.

Wat we in ieder geval van je vragen

• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding.
• Je neemt relevante werkervaring mee, in ieder geval in rechtstreeks klantcontact.
• Je hebt kennis van de Wmo, Jeugd- of Participatiewet.
• Je hebt kennis van verschillende instanties in het sociaal domein of je weet je deze snel eigen te maken.

Wat wij jou bieden

Wij bieden je baan met uitdaging, waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de Katwijkse samenleving. Daar zetten we graag goede arbeidsvoorwaarden tegenover, zoals:

• je salaris bedraagt maximaal € 4.383,- per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 8).
• je ontvangt een persoonlijk budget van 17,05% dat je naar eigen inzicht inzet, voor extra salaris, vakantiedagen of opleidingen.
• je bouwt een keuzepensioen op via ABP.
• je ontvangt een tegemoetkoming in de reiskosten woon- werkverkeer.
• je treedt in dienst voor een jaar. Bevalt het van beide kanten? Dan krijg je een vaste aanstelling.

Hoe je kunt solliciteren

Voor meer informatie over de inhoud van de functie neem je contact op met Ron Hersbach, Clustermanager Servicepunt, via 06 – 2306 7833. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure of het werken bij gemeente Katwijk? Neem dan contact op met Yvette Wensveen, recruiter, via 06 -42220790.
Is deze functie jou op het lijf geschreven? Wacht dan niet langer en deel je motivatie en cv. Doe dat wel uiterlijk 10 september a.s., want dan sluiten we de vacature. Solliciteer nu via het sollicitatieformulier.